Plantillas de Procesos

Las Plantillas de Procesos de Heptora son automatizaciones preconstruidas para sitios web y aplicaciones populares que puedes activar y usar inmediatamente. Como un “Robot as a Service”, estas plantillas eliminan semanas de desarrollo, permitiéndote implementar automatizaciones complejas en menos de 1 hora con configuración mínima.

Visión General

Las Plantillas de Procesos transforman la automatización de un proyecto de desarrollo extenso en una tarea de configuración simple. En lugar de construir procesos desde cero, seleccionas una plantilla que se ajuste a tu necesidad, proporcionas las credenciales necesarias, y el proceso comienza a funcionar automáticamente.

¿Por Qué Usar Plantillas de Procesos?

⚡ Implementación Ultra-Rápida: Procesos funcionando en menos de 1 hora vs semanas de desarrollo
🎯 Configuración Mínima: Solo necesitas proporcionar credenciales y parámetros básicos
🔄 Actualizaciones Automáticas: Si el sitio web objetivo cambia, la plantilla se actualiza sin intervención tuya
✅ Probado y Validado: Todas las plantillas han sido exhaustivamente testeadas en entornos reales
💰 ROI Inmediato: Empieza a ahorrar tiempo y recursos desde el primer día
🛡️ Mantenimiento Incluido: No te preocupes por cambios en las webs objetivo

Catálogo de Plantillas Disponibles

FACe (Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas)

La plantilla de FACe automatiza completamente la interacción con el portal de facturación electrónica de las administraciones públicas españolas, eliminando el trabajo manual tedioso y reduciendo errores en el proceso.

Capacidades de la Plantilla FACe

1. Envío Automático de Facturas Electrónicas

Automatiza el proceso completo de envío de facturas a administraciones públicas:

Preparación automática: Valida el formato de la factura antes del envío
Relleno de formularios: Completa automáticamente todos los campos requeridos
Adjuntos: Sube la factura y documentación complementaria
Envío y confirmación: Ejecuta el envío y captura el número de registro
Registro de resultados: Documenta cada envío para trazabilidad

Flujo típico del proceso:

1. Lee factura desde tu sistema/carpeta
2. Valida formato y campos obligatorios
3. Accede al portal FACe con tus credenciales
4. Navega al formulario de envío
5. Rellena todos los campos automáticamente
6. Adjunta archivos necesarios
7. Envía la factura
8. Captura número de registro y acuse de recibo
9. Actualiza el estado en tu sistema
10. Notifica resultado por email

2. Consulta de Estado de Facturas

Mantente informado sobre el progreso de tus facturas:

Seguimiento automático: Consulta periódica del estado de facturas enviadas
Detección de cambios: Identifica cuando una factura cambia de estado
Alertas proactivas: Notifica automáticamente cambios importantes
Histórico completo: Mantiene registro de todos los estados por los que pasa cada factura
Dashboard consolidado: Visualiza el estado de todas tus facturas en un solo lugar

Estados de factura monitorizados:

Registrada
En validación
Validada
Contabilizada
Propuesta de pago
Anotada contablemente
Pagada
Rechazada (con detalle de motivo)

3. Descarga de Justificantes y Acuses de Recibo

Gestión automática de la documentación generada:

Descarga automática: Obtiene todos los documentos generados por FACe
Organización estructurada: Archiva documentos en carpetas organizadas por fecha/cliente
Nomenclatura consistente: Nombra archivos de forma predecible y trazable
Backup automático: Guarda copias en múltiples ubicaciones si es necesario
Integración con tu sistema: Puede subir los justificantes a tu ERP o gestor documental

4. Validación de Formato Antes del Envío

Evita rechazos por errores de formato:

Validación de estructura XML: Verifica que la factura cumple el estándar Facturae
Comprobación de campos obligatorios: Asegura que no falta información crítica
Validación de NIFs/CIFs: Verifica formato correcto de identificadores fiscales
Validación de importes: Comprueba coherencia entre bases, IVA y totales
Validación de fechas: Verifica que las fechas sean lógicas y estén en formato correcto
Informe de errores: Si hay problemas, genera reporte detallado de qué debe corregirse

5. Procesamiento Masivo de Facturas

Para organizaciones con alto volumen de facturación:

Procesamiento por lotes: Envía múltiples facturas en una sola ejecución
Priorización inteligente: Procesa primero facturas urgentes o de mayor importe
Gestión de errores robusta: Si una factura falla, continúa con las siguientes
Informe consolidado: Genera resumen de todas las facturas procesadas
Reintentos automáticos: Vuelve a intentar envíos fallidos por problemas transitorios
Límites de velocidad: Respeta los límites del portal para evitar bloqueos

Ejemplo de informe de procesamiento masivo:

Procesamiento Masivo FACe - 15/11/2025

Total facturas procesadas: 47
✓ Enviadas exitosamente: 43
⚠ Advertencias (enviadas con observaciones): 2
✗ Errores (no enviadas): 2

Detalles de errores:
- Factura FAC-2025-1234: CIF receptor inválido
- Factura FAC-2025-1298: Archivo XML corrupto

Tiempo total: 18 minutos
Tiempo promedio por factura: 23 segundos

Configuración de la Plantilla FACe

Requisitos Previos:

Certificado digital válido para representante de la empresa
Empresa dada de alta en el portal FACe
Credenciales de acceso al portal
Facturas en formato Facturae 3.2 o superior

Pasos de Configuración:

Seleccionar plantilla FACe
- Desde el catálogo de plantillas, elige “FACe - Facturación Electrónica”
- Click en “Usar esta plantilla”
Configurar credenciales
- Certificado digital: Sube tu certificado .pfx o configura desde el almacén de Windows
- Contraseña del certificado: Se almacena de forma segura en tu robot local
- Usuario FACe (si aplica): Almacenado como secreto local
Configurar rutas de archivos
- Carpeta de entrada: Donde dejas las facturas a procesar
- Carpeta de procesadas: Donde se mueven las facturas enviadas exitosamente
- Carpeta de errores: Donde se mueven facturas con problemas
- Carpeta de justificantes: Donde se descargan acuses y comprobantes
Configurar notificaciones
- Email de notificación: Recibirás confirmaciones de envío
- Webhook (opcional): Para integrar con otros sistemas
- Frecuencia de reportes: Diario, semanal o por cada envío
Programar ejecución
- Manual: Ejecutas cuando lo necesitas
- Automática: Define horarios (ej: cada hora en días laborables)
- Por eventos: Se ejecuta cuando detecta nuevas facturas en la carpeta

Tiempo de configuración estimado: 15-20 minutos

Casos de Uso Reales

Caso 1: Empresa de Servicios con 200+ Facturas Mensuales

Situación anterior:

Personal dedicaba 4 horas diarias a subir facturas manualmente
Errores frecuentes en la entrada de datos
Retrasos en cobros por facturas no presentadas a tiempo
Falta de visibilidad sobre el estado de las facturas

Con la plantilla FACe:

Proceso totalmente automatizado: el sistema procesa facturas cada hora
Reducción del 95% en tiempo dedicado (de 80h/mes a 4h/mes para supervisión)
Cero errores de entrada de datos
Todas las facturas enviadas en menos de 2 horas desde su emisión
Dashboard en tiempo real del estado de todas las facturas
ROI recuperado en menos de 2 meses

Caso 2: Gestoría con Múltiples Clientes

Situación anterior:

Gestión de facturación para 30 clientes diferentes
Cada cliente con sus propios certificados y configuraciones
Confusión sobre qué facturas de qué cliente están pendientes
Proceso manual muy propenso a errores

Con la plantilla FACe:

Configuración multi-cliente: un proceso por cliente con sus credenciales
Carpetas organizadas por cliente
Informes individuales por cliente
Facturación consolidada de todas las gestiones realizadas
Clientes pueden ver el estado de sus facturas en tiempo real

Caso 3: Startup sin Personal Administrativo Dedicado

Situación anterior:

El CEO enviaba facturas manualmente cuando tenía tiempo
Facturas acumuladas sin enviar
Pérdida de plazos y oportunidades de cobro
Sin registro de qué facturas se habían enviado

Con la plantilla FACe:

Proceso completamente desatendido
Solo debe dejar las facturas en una carpeta compartida
El sistema se encarga de todo automáticamente
Notificaciones por email con cada envío exitoso
Cobros más rápidos al presentar facturas inmediatamente

Mutua - Subida de Facturas de Reparación

La plantilla de Mutua automatiza el proceso de presentación de facturas de reparación de vehículos, acelerando significativamente el proceso de cobro.

Capacidades de la Plantilla Mutua

1. Carga Automática de Facturas

Extracción de datos: Lee información de la factura (número de expediente, importe, proveedor)
Validación de expediente: Verifica que el número de expediente sea válido
Adjuntos automáticos: Sube la factura y fotografías de los daños
Seguimiento de carga: Confirma que todos los documentos se han subido correctamente

2. Vinculación con Expedientes

Búsqueda automática: Localiza el expediente correspondiente en el portal de la mutua
Asociación de documentos: Vincula la factura con el expediente correcto
Verificación de estado: Comprueba que el expediente está en fase de aceptar facturas

3. Seguimiento de Aprobación

Monitoreo continuo: Consulta periódicamente el estado de las facturas presentadas
Alertas de aprobación: Notifica cuando una factura es aprobada
Alertas de rechazo: Notifica inmediatamente si hay problemas con una factura
Gestión de aclaraciones: Identifica facturas que requieren información adicional

Configuración de la Plantilla Mutua

Requisitos Previos:

Usuario registrado en el portal de la mutua
Taller dado de alta como proveedor
Acceso al sistema de gestión de expedientes

Pasos de Configuración:

Credenciales de acceso: Usuario y contraseña del portal de la mutua
Configuración de carpetas:
- Carpeta de facturas pendientes
- Carpeta de fotografías (opcional)
- Carpeta de procesadas
Notificaciones: Email donde recibir confirmaciones
Programación: Frecuencia de ejecución (recomendado: cada 2 horas en horario laboral)

Tiempo de configuración estimado: 10 minutos

Beneficios Medibles

Reducción del tiempo de cobro: De 15-20 días a 7-10 días promedio
Eliminación de errores: 100% de las facturas presentadas con datos correctos
Visibilidad completa: Sabes en todo momento el estado de cada factura
Ahorro de tiempo: 2-3 horas diarias en talleres con alto volumen de siniestros

[Otras Plantillas del Catálogo]

El catálogo de Heptora se expande continuamente con nuevas plantillas para:

Administración Pública:

Presentación de licitaciones
Registro de documentos
Consulta de subvenciones
Tramitación de permisos

Servicios Financieros:

Conciliación bancaria
Presentación de remesas
Consulta de extractos
Gestión de préstamos

Recursos Humanos:

Portales de nóminas
Presentación de seguros sociales
Gestión de vacaciones
Fichaje y control horario

Logística:

Seguimiento de envíos
Gestión de albaranes
Reserva de transportes
Actualización de inventarios

E-commerce:

Actualización de productos
Sincronización de inventario
Gestión de pedidos
Procesamiento de devoluciones

Ventajas de las Plantillas vs Desarrollo Personalizado

Comparativa de Implementación

Aspecto	Desarrollo Personalizado	Plantilla de Heptora
Tiempo de implementación	2-6 semanas	Menos de 1 hora
Coste inicial	€3.000 - €15.000	Incluido en suscripción
Conocimiento técnico requerido	Desarrollador RPA experto	Usuario de negocio
Pruebas y validación	1-2 semanas adicionales	Ya probado y validado
Mantenimiento	Tú te encargas	Heptora mantiene
Actualizaciones	Manual, a tu coste	Automáticas, sin coste
Soporte	Depende del proveedor	Incluido
Documentación	A crear desde cero	Completa y actualizada

Cálculo de ROI: Ejemplo FACe

Escenario: Empresa con 100 facturas mensuales a administraciones públicas

Situación manual:

Tiempo por factura: 15 minutos (acceso, relleno, envío, registro)
Total mensual: 25 horas
Coste de personal: €20/hora
Coste mensual: €500
Coste anual: €6.000

Con plantilla FACe:

Configuración inicial: €40/hora × 0.3 horas = €12 (una sola vez)
Supervisión mensual: €20/hora × 2 horas = €40
Coste suscripción Heptora: (incluido en plan)
Coste mensual: €40
Coste anual: €480

Ahorro:

Primer año: €6.000 - €480 - €12 = €5.508
Años siguientes: €6.000 - €480 = €5.520/año
ROI: 1.050% en el primer año

Además de los ahorros económicos directos:

Cero errores de entrada de datos
Facturas enviadas el mismo día de emisión (cobros más rápidos)
Liberación de personal para tareas de mayor valor
Trazabilidad completa y auditoría automatizada

Cómo Funcionan las Plantillas por Dentro

Arquitectura de una Plantilla

Aunque no necesitas entender los detalles técnicos para usar una plantilla, conocer su funcionamiento puede ayudarte a apreciar su valor:

1. Capa de Abstracción

Las plantillas proporcionan una interfaz simple sobre complejidad técnica:

Tu Configuración Simple
       ↓
[Credenciales]
[Carpetas]
[Notificaciones]
       ↓
Plantilla Heptora (maneja la complejidad)
       ↓
- Navegación del sitio web
- Manejo de autenticación
- Gestión de sesiones
- Extracción de datos
- Validación de formularios
- Manejo de errores
- Reintentos inteligentes
- Logging detallado
       ↓
Resultado: Automatización Funcionando

2. Tecnologías Empleadas

Las plantillas utilizan múltiples tecnologías según el caso:

Scraping web inteligente: Para sitios con interfaz web
Integración de APIs: Cuando están disponibles
Automatización de navegador: Para procesos complejos con JavaScript
OCR: Para leer confirmaciones en formato imagen
Validación con IA: Para verificar resultados esperados

3. Manejo Robusto de Errores

Las plantillas incluyen lógica sofisticada de manejo de errores:

Reintentos inteligentes: Si el sitio está lento, espera y reintenta
Rutas alternativas: Si un flujo falla, intenta una ruta diferente
Detección de cambios: Identifica si la web ha cambiado su estructura
Notificaciones contextuales: Explica claramente qué salió mal y cómo solucionarlo
Recuperación parcial: Si procesas 10 elementos y falla el 7º, guarda el progreso

Actualizaciones Automáticas

Una de las mayores ventajas de las plantillas es su mantenimiento automático:

¿Qué pasa cuando un sitio web cambia?

Detección automática: Los sistemas de Heptora monitorean continuamente los sitios objetivo
Análisis del cambio: Se identifica qué ha cambiado en la estructura o flujo
Actualización de la plantilla: El equipo de Heptora actualiza la plantilla
Despliegue automático: La nueva versión se despliega automáticamente
Validación: Se ejecutan pruebas para confirmar que todo funciona
Notificación opcional: Si hay cambios significativos, recibes un aviso

Para ti, este proceso es completamente transparente. Tu proceso sigue funcionando sin interrupciones ni acción requerida de tu parte.

Comparación con desarrollo personalizado:

Evento	Con Desarrollo Propio	Con Plantilla Heptora
La web objetivo cambia estructura	Tu proceso se rompe	Sigue funcionando
Detectas el problema	Tras fallos en producción	Proactivamente, antes del impacto
Tiempo de resolución	Días a semanas	Horas (y transparente para ti)
Coste de corrección	€500 - €3.000 por incidente	€0 - Incluido
Riesgo de negocio	Alto - proceso parado	Mínimo - continuidad garantizada

Personalización de Plantillas

Niveles de Personalización

Las plantillas son flexibles y permiten varios niveles de adaptación:

Nivel 1: Configuración Básica (Sin programación)

Lo que todos los usuarios pueden hacer sin conocimientos técnicos:

Credenciales y accesos: Tus propios usuarios/contraseñas
Carpetas y rutas: Dónde lee y guarda archivos
Notificaciones: Quién recibe alertas y cuándo
Programación: Cuándo y con qué frecuencia se ejecuta
Filtros básicos: Qué elementos procesar (por fecha, importe, tipo, etc.)

Ejemplo:

Configuración de Plantilla FACe para tu empresa:

Credenciales:
- Certificado: MiEmpresa_2025.pfx
- Contraseña: [secreto]

Carpetas:
- Entrada: \\servidor\facturas\a_enviar\
- Procesadas: \\servidor\facturas\enviadas\
- Errores: \\servidor\facturas\errores\

Notificaciones:
- Email: finanzas@miempresa.com
- Incluir informe diario: Sí
- Alertar solo errores: No

Programación:
- Frecuencia: Cada 1 hora
- Horario: 8:00 - 20:00
- Días: Lunes a Viernes

Nivel 2: Configuración Avanzada (Usuario avanzado)

Para usuarios que quieren más control:

Reglas de validación personalizadas: Define qué facturas se envían automáticamente
Transformación de datos: Mapea campos de tu sistema al formato requerido
Flujos condicionales: Diferentes comportamientos según condiciones
Integraciones: Conecta con otros sistemas (ERP, CRM, etc.)
Reportes personalizados: Define qué métricas y visualizaciones necesitas

Ejemplo:

Regla personalizada para FACe:

SI importe_factura > 10.000€
  ENTONCES:
    - Enviar email a director_financiero para aprobación
    - Esperar confirmación manual
    - Luego proceder con envío
  SINO:
    - Enviar automáticamente sin aprobación

SI cliente.tipo == "nuevo"
  ENTONCES:
    - Validación adicional de datos del cliente
    - Notificar al comercial responsable

Nivel 3: Extensión con Código (Desarrollador)

Para necesidades muy específicas, puedes extender plantillas con Python:

Pre-procesamiento: Transformaciones complejas antes de usar la plantilla
Post-procesamiento: Acciones adicionales después de completar la plantilla
Integraciones complejas: Conexión con APIs propietarias
Lógica de negocio única: Reglas muy específicas de tu organización

Ejemplo:

# Pre-procesamiento antes de enviar a FACe
def preparar_factura(factura_xml):
    # Tu lógica personalizada
    factura = leer_xml(factura_xml)

    # Enriquecer con datos de tu ERP
    datos_cliente = consultar_erp(factura.cliente_id)
    factura.agregar_datos(datos_cliente)

    # Validación personalizada
    if not validar_segun_normas_internas(factura):
        raise ErrorValidacion("Factura no cumple normas internas")

    return factura

# Integrar en el proceso de la plantilla
plantilla_face.antes_de_enviar = preparar_factura

Cuándo Personalizar vs Cuándo Usar tal Cual

Usa la plantilla sin personalizar si:

El flujo estándar cumple tus necesidades
Puedes adaptar tus datos al formato esperado
No tienes requisitos regulatorios únicos

Personaliza nivel 1-2 si:

Necesitas integraciones con tus sistemas
Tienes procesos de aprobación internos
Quieres reportes o notificaciones específicas
Manejas múltiples variantes del proceso

Personaliza nivel 3 (con código) si:

Tienes transformaciones de datos muy complejas
Necesitas integraciones con sistemas propietarios
Tu proceso incluye lógica de negocio muy específica
Quieres agregar capacidades no incluidas en la plantilla

Considera desarrollo personalizado si:

La plantilla cubre menos del 50% de tus necesidades
Tus requisitos son completamente únicos
Necesitas control total sobre cada aspecto del proceso

Mejores Prácticas con Plantillas

Antes de Implementar

1. Evalúa el proceso actual

Antes de automatizar, entiende el proceso manual:

Documenta paso a paso el proceso actual
Identifica puntos de dolor y cuellos de botella
Mide tiempos y costes actuales para comparar después
Identifica variaciones y casos especiales
Determina qué debe automatizarse y qué requiere intervención humana

2. Valida prerrequisitos

Asegúrate de tener todo lo necesario:

✓ Credenciales de acceso válidas
✓ Permisos necesarios en los sistemas
✓ Datos en el formato o sistema correcto
✓ Infraestructura técnica adecuada (robot instalado y configurado)
✓ Procesos de aprobación definidos si son necesarios

3. Planifica la implementación

Un plan simple pero efectivo:

Define un responsable del proyecto
Establece una fecha objetivo realista
Planifica sesiones de configuración y pruebas
Prepara datos de prueba representativos
Define criterios de éxito claros

4. Prepara a tu equipo

La tecnología es solo parte del cambio:

Comunica el cambio con antelación
Explica los beneficios para cada rol
Proporciona formación básica si es necesario
Designa “embajadores” que puedan ayudar a otros
Establece un canal para dudas y feedback

Durante la Configuración

1. Empieza simple

No intentes automatizar todo el primer día:

Configura primero el flujo básico
Usa configuraciones por defecto inicialmente
Valida que el proceso funciona end-to-end
Luego añade personalizaciones progresivamente

2. Usa datos de prueba

Nunca configures y pruebes directamente con datos de producción:

Crea un conjunto de datos de prueba variado
Incluye casos normales y casos extremos
Usa un entorno de prueba del sistema objetivo si está disponible
Valida cada aspecto antes de pasar a producción

3. Documenta tu configuración

Aunque la plantilla está documentada, registra tus decisiones:

Por qué elegiste ciertas opciones de configuración
Qué personalizaciones añadiste y por qué
Credenciales y dónde se almacenan
Contactos relevantes (proveedores, soporte, etc.)

Después del Despliegue

1. Monitorea activamente al inicio

Las primeras semanas son críticas:

Revisa diariamente los resultados del proceso
Verifica que las notificaciones llegan correctamente
Compara resultados con el proceso manual
Identifica y documenta cualquier comportamiento inesperado
Mantén el proceso manual en paralelo las primeras semanas como respaldo

2. Optimiza progresivamente

Una vez estable el proceso básico:

Identifica oportunidades de automatizar pasos adicionales
Ajusta programaciones basándote en patrones reales
Refina reglas de validación según casos reales encontrados
Mejora notificaciones para reducir ruido
Amplía integraciones con otros sistemas

3. Mide y comunica resultados

Demuestra el valor de la automatización:

Tiempo ahorrado (horas/mes)
Reducción de errores (%)
Velocidad de proceso (tiempo de ciclo)
Ahorro económico (€/mes)
Mejora en satisfacción (encuestas)
ROI alcanzado

Ejemplo de reporte de resultados:

Resultados Plantilla FACe - Primer Trimestre

Facturas procesadas: 287
Tasa de éxito: 98,3% (282 enviadas correctamente)
Tiempo promedio por factura: 2 minutos (vs 15 minutos manual)

Ahorro de tiempo:
- Tiempo invertido: 9,6 horas (287 × 2 min)
- Tiempo que habría tomado: 71,75 horas (287 × 15 min)
- Ahorro: 62,15 horas (€1.243 a €20/hora)

Mejoras cualitativas:
- Cero errores de entrada de datos
- 100% de facturas enviadas dentro de 24h desde emisión
- Visibilidad completa del estado de todas las facturas
- Reducción del 90% en consultas sobre estado de facturas

ROI: El ahorro del primer trimestre ya cubre la inversión inicial

Mantenimiento Continuo

1. Revisiones periódicas

Aunque el mantenimiento técnico es automático, revisa periódicamente:

¿Siguen siendo correctas las configuraciones? (ej: cambios de personal)
¿Han cambiado los requisitos del proceso?
¿Hay nuevas oportunidades de automatización?
¿Están todos satisfechos con cómo funciona?

Frecuencia recomendada: Trimestral para procesos críticos, semestral para otros

2. Gestión de credenciales

Las credenciales tienen ciclo de vida:

Renueva contraseñas según políticas de seguridad
Actualiza certificados antes de que expiren
Revoca accesos de personal que ya no los necesita
Documenta quién tiene acceso a qué

3. Aprovecha nuevas funcionalidades

Heptora añade continuamente nuevas capacidades:

Revisa notas de actualización de plantillas
Evalúa si nuevas funciones son útiles para ti
Participa en la comunidad para aprender de otros usuarios
Comparte tus propios casos de éxito y aprendizajes

Solución de Problemas

La Plantilla No Aparece en el Catálogo

Posibles causas:

Tu plan no incluye acceso a esa plantilla
La plantilla está en versión beta y requiere activación manual
Filtros de búsqueda demasiado restrictivos

Solución:

Verifica tu plan de suscripción en Configuración > Plan
Limpia los filtros de búsqueda en el catálogo
Contacta con soporte para confirmar disponibilidad
Si es una plantilla beta, solicita acceso early access

Error de Configuración de Credenciales

Posibles causas:

Credenciales incorrectas
Certificado expirado o inválido
Falta de permisos en el sistema objetivo
Formato incorrecto de credenciales

Solución:

Verifica credenciales accediendo manualmente al sistema objetivo
Si usa certificado, comprueba fecha de expiración
Confirma que el usuario tiene permisos necesarios
Revisa la documentación de la plantilla sobre formato de credenciales
Usa la función “Probar conexión” si está disponible

El Proceso Falla Repetidamente

Posibles causas:

El sitio objetivo ha cambiado y la plantilla aún no se ha actualizado
Datos de entrada en formato incorrecto
Problemas de conectividad
Sistema objetivo temporalmente no disponible

Solución:

Revisa los logs detallados del proceso
Verifica que los datos de entrada son correctos
Intenta acceder manualmente al sitio objetivo
Comprueba la fecha de última actualización de la plantilla
Contacta con soporte incluyendo:
- Logs del proceso
- Capturas de pantalla del error
- Datos de ejemplo (sin información sensible)

Resultados Incorrectos o Incompletos

Posibles causas:

Configuración incorrecta de mapeos de datos
Reglas de validación demasiado restrictivas o laxas
Casos especiales no contemplados
Formato de datos de entrada inconsistente

Solución:

Ejecuta el proceso en modo debug para ver paso a paso
Compara entrada y salida para identificar dónde se pierde o transforma mal la información
Revisa configuración de mapeo de campos
Ajusta reglas de validación según sea necesario
Documenta casos especiales para referencia futura

Proceso Muy Lento

Posibles causas:

Volumen de datos mayor de lo esperado
Sitio objetivo con tiempos de respuesta lentos
Configuración de tiempos de espera muy conservadora
Múltiples procesos ejecutándose simultáneamente

Solución:

Mide tiempos de cada paso del proceso
Identifica el cuello de botella
Para sitios lentos, planifica ejecuciones en horarios de menor carga
Ajusta timeouts si son demasiado altos
Distribuye ejecuciones en ventanas más amplias
Considera procesamiento por lotes más pequeños

Preguntas Frecuentes

¿Puedo usar una plantilla para automatizar un sitio similar pero diferente?

Depende de cuán similar sea. Las plantillas están optimizadas para sitios específicos. Si el sitio es muy similar (ej: diferentes mutuas con portales idénticos), puede funcionar con ajustes menores. Si es significativamente diferente, es mejor solicitar una nueva plantilla o considerar desarrollo personalizado.

¿Qué pasa si necesito pausar temporalmente una plantilla?

Puedes desactivar fácilmente cualquier proceso desde el panel de control. La configuración se mantiene intacta y puedes reactivarlo cuando quieras sin necesidad de reconfigurar.

¿Las plantillas consumen mis créditos/límites de ejecución?

Sí, las plantillas cuentan como procesos normales para los límites de tu plan. Cada ejecución consume según el tiempo de ejecución y recursos utilizados.

¿Puedo exportar una plantilla configurada para usarla en otro entorno?

Sí, puedes exportar la configuración de una plantilla para importarla en otro robot o entorno. Esto es útil para tener entornos de desarrollo, prueba y producción separados.

¿Qué tan frecuentemente se actualizan las plantillas?

Las plantillas se monitorean continuamente. Cuando detectamos un cambio en el sitio objetivo, la actualización típicamente está disponible en 24-48 horas. Para cambios menores, puede ser aún más rápido.

¿Puedo sugerir nuevas plantillas para el catálogo?

¡Absolutamente! Heptora prioriza plantillas según demanda de usuarios. Puedes sugerir nuevas plantillas desde el catálogo o contactando directamente con soporte. Si muchos usuarios solicitan la misma plantilla, se priorizará su desarrollo.

¿Las plantillas funcionan con versiones antiguas de los sitios web?

Las plantillas siempre apuntan a la versión actual del sitio. Si un sitio mantiene una versión legacy en paralelo, avísanos y evaluaremos crear una plantilla específica para esa versión si hay suficiente demanda.

¿Puedo compartir mi configuración de plantilla con otras empresas?

Puedes compartir cómo configuraste la plantilla (documentación, decisiones, mejores prácticas) pero no las credenciales o datos específicos de tu empresa. La configuración técnica (sin secretos) sí puede exportarse y compartirse.

¿Necesitas más ayuda?

Si esta guía no resolvió tu problema o encontraste algún error en la documentación:

Soporte técnico: help@heptora.com
Catálogo de plantillas: Accede desde la aplicación web de Heptora
Comunidad de usuarios: Comparte experiencias y aprende de otros
Describe claramente qué plantilla estás usando
Incluye detalles de tu configuración (sin datos sensibles)
Adjunta capturas de pantalla si es posible
Indica qué paso de la documentación seguiste

Nuestro equipo de soporte especializado en plantillas te ayudará a poner en marcha tu automatización rápidamente.

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